Digital Marketing Lanzarote: una agencia que pone las ventas en el centro de la estrategia

Con ocho años de trayectoria desde Lanzarote, DML ha trabajado con algunas de las marcas turísticas, hoteleras, inmobiliarias e institucionales más reconocidas de la isla, combinando estrategia comercial, marketing digital y conocimiento del mercado canario

En un sector acostumbrado a hablar de seguidores, alcance, tráfico o impresiones, Digital Marketing Lanzarote —DML— ha construido su propuesta sobre una pregunta bastante más directa: ¿cómo vende realmente una empresa y qué puede hacer el marketing para mejorar esas ventas?

La agencia, fundada por Gladys Becerra Torlay en 2018, nació en Lanzarote y desde la isla ha ido desarrollando una cartera especialmente vinculada al turismo, la hotelería, el sector inmobiliario y las empresas de servicios. Hoy trabaja tanto con compañías canarias como con proyectos del resto de España y mercados internacionales, ofreciendo servicios en español, inglés y francés.

Por sus manos han pasado algunas de las marcas más reconocibles del tejido empresarial lanzaroteño. Entre ellas se encuentran el Arrecife Gran Hotel & SPA, uno de los establecimientos hoteleros de referencia de la capital; Open Mall Lanzarote, el mayor centro comercial de la isla; y Lanzarote Investments, el principal grupo inmobiliario de Lanzarote.

DML también ha desarrollado acciones puntuales con instituciones y organismos vinculados a la promoción de la isla. Entre ellas, trabajos con el Cabildo de Lanzarote, como la gestión de la comunicación del Festival de Música Visual de Lanzarote, además de acciones formativas desarrolladas con ADERLAN, la Asociación para el Desarrollo Rural de Lanzarote. A esta trayectoria se suman campañas realizadas para referentes de la promoción del destino como Turismo Lanzarote.

Una cartera que refleja también la evolución de una agencia nacida en un mercado pequeño, pero profundamente condicionado por sectores tan competitivos como el turístico.

De la industria del automóvil al marketing turístico

Antes de crear DML, Gladys desarrolló buena parte de su carrera profesional en el sector de la automoción.

Fue responsable de exportaciones en Tecnomatrix, empresa especializada en maquinaria de control de calidad para la industria, donde posteriormente asumió funciones de dirección comercial y de marketing. Más tarde trabajó en Pont Aurell, compañía dedicada a la producción de materiales no tejidos para interiores de vehículos.

Aquella etapa marcó una forma de entender el marketing que sigue presente hoy en DML: antes de comunicar hay que comprender cómo funciona el negocio.

Un cambio personal la llevó posteriormente a reorientar su trayectoria hacia el turismo, los servicios dirigidos al consumidor final y, finalmente, el marketing digital. En ese proceso amplió su formación, entre otros centros, en Columbia Business School.

De aquella combinación entre experiencia comercial, análisis y marketing nació una filosofía que Gladys resume de una manera sencilla: «pensar como un comercial, no como un publicista».

La premisa es que una campaña puede generar muchos clics, una red social puede crecer y una web puede recibir miles de visitas, pero ninguna de esas métricas tiene demasiado valor si no termina teniendo impacto en el negocio.

El marketing empieza entendiendo la facturación

Esa filosofía se ha convertido con los años en el denominado Método DML.

Antes de recomendar una campaña en Google, rediseñar una página web o plantear una estrategia de redes sociales, la agencia analiza cómo está vendiendo actualmente la empresa.

El punto de partida es la facturación.

DML estudia cuáles son los principales clientes, mercados y canales de venta del negocio y realiza un análisis ABC que permite identificar de dónde procede realmente el volumen de ingresos.

Después llega el ecosistema digital: web, posicionamiento en buscadores, campañas publicitarias, experiencia de usuario, motores de reserva o captación de oportunidades comerciales. El objetivo es detectar dónde existen fugas, qué canales están funcionando y qué oportunidades pueden tener un impacto real sobre las ventas.

Solo entonces se diseña la estrategia de marketing y comunicación.

«Primero entendemos cómo vendes hoy y solo después decidimos qué acciones de marketing realmente te van a aportar ventas», explica Gladys.

Esta filosofía ha llevado además a DML a alejarse progresivamente del modelo tradicional de agencia basado en una suma de servicios independientes. En lugar de trabajar únicamente con acciones aisladas, plantea paquetes en los que diferentes disciplinas se integran dentro de una misma estrategia.

Una especialización marcada por el turismo

Estar en Lanzarote ha condicionado inevitablemente la especialización de la agencia.

Hoteles independientes, complejos de apartamentos, villas vacacionales, alojamientos rurales, resorts, empresas de experiencias turísticas e inmobiliarias forman buena parte de su cartera.

En hotelería, uno de los principales objetivos es incrementar el peso de la reserva directa frente a la dependencia de intermediarios y plataformas de distribución.

Para conseguirlo, DML trabaja sobre todo el recorrido comercial del establecimiento: posicionamiento, campañas publicitarias, contenidos, web, motor de reservas, fotografía, vídeo y comunicación directa con antiguos y potenciales huéspedes.

El conocimiento del territorio juega también un papel importante. La agencia realiza producciones y rodajes presenciales en Canarias y combina la ejecución digital con una lectura del mercado turístico de las islas.

El enfoque se traslada igualmente al sector inmobiliario. Antes de plantear campañas de captación, la agencia estudia la cartera disponible, el perfil del comprador o propietario que interesa atraer, los mercados prioritarios y el posicionamiento de la empresa.

A partir de ahí se construye la estrategia de contenidos, publicidad, captación de propietarios y producción audiovisual.

Un equipo construido alrededor de cada proyecto

Detrás de DML hay actualmente un equipo multidisciplinar que combina estrategia, creatividad, producción audiovisual, publicidad y tecnología.

Josep y Helena Colomé Represa trabajan las áreas de vídeo y guion; Limarvi Hernández, Belén Palacios Maneiro y Bárbara Montoto participan en la gestión de contenidos, fotografía y redes sociales; y Reinaldo Sánchez desarrolla proyectos de diseño web y gráfico.

Las campañas de publicidad digital están gestionadas por Sara Ramos y Santiago Martínez, mientras que Yeray Curbelo Betancor lidera el área de automatizaciones con inteligencia artificial, una de las líneas que la agencia está incorporando progresivamente a sus proyectos.

Cada cliente cuenta además con un jefe de proyecto que actúa como interlocutor y que, en palabras de la agencia, debe funcionar prácticamente como una extensión del propio equipo del cliente.

Ocho años después

Digital Marketing Lanzarote comenzó oficialmente su actividad el 1 de octubre de 2018, cuando Gladys se dio de alta como autónoma y registró la marca.

Desde entonces, la agencia ha evolucionado desde la ejecución de acciones de marketing digital hacia un modelo cada vez más centrado en estrategia, análisis comercial y crecimiento.

Una evolución que también refleja el cambio experimentado por muchas empresas canarias durante los últimos años: negocios que ya no buscan simplemente estar presentes en internet, sino entender qué canales funcionan, cuánto negocio generan y cómo utilizar tecnología, datos y comunicación para crecer.

Para Gladys, DML sigue siendo, ocho años después, «el mayor reto de mi carrera».

Y quizá sea precisamente esa combinación entre mentalidad comercial, arraigo en Lanzarote y conocimiento de sectores estratégicos para Canarias la que explique el recorrido de una agencia que decidió empezar el marketing por un lugar poco habitual: la cuenta de resultados.