En mayo, JustAnswer, una destacada empresa de consultas digitales, sorprendió al mercado al incursionar en la venta de medicamentos para la pérdida de peso. Este movimiento, aunque inesperado para una compañía que tradicionalmente se ha enfocado en ofrecer asesorías pagadas, fue motivado por el creciente interés de sus clientes en medicamentos como los que contienen GLP-1, que han visto un aumento significativo en las consultas entre 2024 y 2025, según su CEO, Andy Kurtzig. La decisión de diversificar su oferta también estuvo influenciada por recomendaciones de inteligencia artificial, como ChatGPT.
La integración de este nuevo servicio fue facilitada por WhiteLabelMD, una empresa que proporciona soporte al cliente, software y conexiones entre pacientes y médicos que prescriben fármacos como la semaglutida y la tirzepatida. Kurtzig enfatiza que sin la ayuda de terceros, la incursión en el sector farmacéutico no habría sido viable.
El auge de las clínicas virtuales
JustAnswer forma parte de una tendencia emergente en la que emprendedores sin experiencia médica están estableciendo clínicas virtuales, utilizando servicios de telesalud que simplifican el proceso. Estos intermediarios se encargan de múltiples aspectos, desde la búsqueda de médicos hasta el cumplimiento de regulaciones, permitiendo que nuevos actores ingresen al mercado con una infraestructura ya diseñada. Por ejemplo, Fuse Health, una startup centrada en péptidos, afirma que puede ayudar a lanzar una marca en solo tres horas, un testimonio del ritmo acelerado de esta nueva industria.
Al igual que JustAnswer, muchas de estas iniciativas provienen de empresas ya establecidas en otros sectores. Grindr, la popular aplicación de citas, lanzó su división de telemedicina, Woodwork, en 2025, que ofrece medicamentos para disfunciones sexuales y otros tratamientos. Este crecimiento en la telemedicina ha permitido que casi cualquier persona con un sitio web y capital pueda participar en el mercado, lo que ha llevado a una proliferación de nuevas clínicas.
La democratización del acceso a la telemedicina
Jiten Chhabra, director médico de CareValidate, destaca que la telemedicina se ha vuelto accesible gracias a la infraestructura proporcionada por empresas como la suya. CareValidate ha desarrollado guías para aquellos interesados en áreas populares de la salud, como los tratamientos con GLP-1, y colabora con una variedad de marcas, desde centros de fitness hasta empresas de cosméticos. Esta democratización del acceso ha permitido que incluso aquellos sin experiencia clínica, como un especialista en marketing digital, inicien clínicas virtuales para condiciones específicas.
El ritmo de lanzamiento de nuevas marcas es notable, con un promedio de al menos una nueva clínica virtual estableciéndose cada día. Scott Roth, CEO de LegitScript, una firma que certifica proveedores de telemedicina, sugiere que este fenómeno podría transformar el sector, permitiendo que cualquier persona con una audiencia, desde gimnasios hasta influencers, se involucre en la telemedicina.
El desafío de la regulación y la calidad
Determinar la cantidad exacta de clínicas virtuales en operación resulta complicado, ya que la FDA no exige un registro formal. Sabina Hemmi, cofundadora de GLP Winner, una startup que compara proveedores de GLP-1, ha abandonado el intento de seguir el ritmo del crecimiento exponencial de nuevas empresas. Ella observa un aumento en plataformas con una estética poco profesional, donde «expertos en marketing» intentan obtener ganancias sin tener un verdadero interés en el sector de la salud.
Un claro ejemplo de esto es Medvi, una clínica especializada en GLP-1 que alcanzó más de 400 millones de dólares en ventas en 2025 sin contar con profesionales de la salud en su equipo. Este caso ha generado críticas y una carta de advertencia de la FDA debido a sus prácticas de marketing. Por su parte, Good Girl RX, fundado por la influencer Savannah Chrisley, también ha enfrentado problemas relacionados con la regulación, recibiendo una advertencia de la FDA por afirmaciones consideradas engañosas.
La responsabilidad del consumidor y el futuro de la telemedicina
Para los consumidores que experimentan problemas con estas clínicas, la situación puede ser compleja. En muchos casos, las clínicas que utilizan servicios integrales no son directamente responsables, ya que no emplean a los médicos que prescriben los tratamientos. Ateev Mehrotra, profesor en la Universidad de Brown, señala que la responsabilidad legal generalmente recae en el médico, aunque anticipa que en el futuro podrían surgir demandas en contra de las empresas. Sin embargo, también destaca que las plataformas de telesalud bien establecidas utilizan estos servicios sin sacrificar la calidad.
Con planes de expansión en su nuevo negocio farmacéutico, JustAnswer también enfrenta desafíos adicionales, incluyendo una demanda por prácticas de suscripción en su servicio de consultas. Recientemente, OpenLoop lanzó Launchpad, un nuevo servicio que permite a empresas y creadores individuales establecer clínicas virtuales enfocadas en una variedad de tratamientos, desde disfunción eréctil hasta fármacos para la pérdida de peso. En pocos días, la empresa ha recibido un notable interés, con casi 50 consultas de potenciales clientes.
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