El Hospital Insular-Materno Infantil Logra un Excelente Resultado en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria 2025

Satisfacción de los Pacientes en el Complejo Hospitalario

El análisis de los servicios del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil, que forma parte de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, revela un alto nivel de satisfacción entre los pacientes. En particular, los usuarios de los servicios quirúrgicos y de Neonatología han expresado un fuerte aprecio por la atención recibida. La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) realizada en el año 2025 ha arrojado una puntuación de 8,40 sobre 10, reflejando el compromiso del personal del centro en ofrecer una atención de calidad y en mejorar continuamente la experiencia del paciente al momento del alta.

Perfil de los Participantes en la Encuesta

La encuesta se llevó a cabo con una muestra de 658 pacientes, donde se observó una predominancia femenina con un 57% del total, frente al 43% de hombres. Las edades más representadas en el estudio fueron las de los grupos de 50 a 69 años y de 70 años en adelante. Estos datos permiten ofrecer una visión más clara sobre la percepción de los servicios médicos en relación a las distintas etapas de la vida de los pacientes.

Resultados de la Valoración de los Servicios

En términos de valoración, los pacientes mantienen una opinión positiva sobre los servicios recibidos, similar a la de años anteriores. La encuesta revela que el servicio de Neonatología supera la media de satisfacción, mientras que otros servicios y plantas se encuentran alineados con los estándares de la Comunidad Autónoma. La atención brindada en los servicios quirúrgicos, en particular, ha sido calificada con gran satisfacción por los usuarios.

Los pacientes también han destacado su satisfacción con la atención de enfermería, especialmente en relación a cómo el personal se dirigía a ellos por su nombre. Este aspecto personaliza la experiencia y mejora la relación entre el personal sanitario y los pacientes. Además, se han valorado positivamente otros elementos como el respeto a la intimidad, la calidad de la información proporcionada sobre los cuidados y tratamientos a seguir en casa, así como la atención médica recibida, el tiempo de respuesta ante sus necesidades y la duración de las visitas familiares.

La Importancia de la ESAH

La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria es una herramienta esencial que se aplica anualmente para evaluar la calidad de la atención sanitaria y la satisfacción de la población atendida. Los aspectos que se analizan incluyen la acogida del paciente, la calidad de la información proporcionada, las condiciones del alojamiento y el trato recibido durante su hospitalización. Estos datos son fundamentales para identificar áreas de mejora y asegurar que se mantenga un alto estándar en la atención sanitaria ofrecida.