Mundial de Transformación Digital: Cómo las MIPYMES Mexicanas Luchan por Innovar y Crecer en la Era Digital

Cecilia Abreu y Ramón Sánchez son dos destacados emprendedores mexicanos que, a pesar de sus diferentes trayectorias y sectores, comparten una visión clara sobre la inevitabilidad de los pagos digitales en el mundo empresarial contemporáneo. Abreu es la fundadora de Prensa Libre, una innovadora cafebrería itinerante en Mérida, Yucatán, cuyo objetivo es financiar proyectos de periodismo independiente. Por su parte, Sánchez lidera Camisería Bolívar, un icónico establecimiento en el corazón de la Ciudad de México que ha estado en funcionamiento desde 1898, antes de que Pancho Villa asumiera el poder.

Aunque sus negocios pertenecen a sectores distintos y están separados por generaciones, ambos emprendedores comprenden la importancia de aceptar pagos digitales. Para Abreu, esta práctica no solo es una cuestión de preferencia personal —ya que prefiere evitar el efectivo—, sino también una estrategia para asegurar la lealtad del cliente. «No queremos que se nos escape ningún cliente por no tener efectivo en la cartera», comenta.

Sánchez, quien aporta una perspectiva más crítica debido a su larga trayectoria, señala que su negocio ha aceptado pagos con tarjeta desde el siglo pasado. Recuerda con nostalgia cómo, en su niñez, los clientes pagaban con Diners Club, una de las primeras tarjetas de crédito. Para él, la adopción de tecnología en los pagos no solo se traduce en la retención de clientes, sino que también refleja la formalidad de su empresa. Observa que muchos comercios evitan la digitalización para eludir cargas fiscales, manifestando que «la gente prefiere vivir en la informalidad, cuestionando por qué deberían pagar impuestos».

A medida que se acerca la Copa Mundial de Fútbol 2026, que se llevará a cabo en México, Estados Unidos y Canadá, Abreu y Sánchez no muestran entusiasmo. Abreu menciona la falta de iniciativas por parte de las autoridades de Yucatán para atraer a los aficionados, mientras que Sánchez, a pesar de estar en un área privilegiada, prefiere no crear expectativas exageradas.

Ambas historias resaltan la creciente relevancia de los pagos digitales, tanto como una herramienta estratégica como un requisito de formalidad. Esta transformación representa una oportunidad significativa para captar una porción de los más de 5.5 millones de visitantes que se espera lleguen a México, según datos de la Secretaría de Turismo. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de los negocios aún optan por el efectivo por diversas razones.

A pesar de que el efectivo sigue siendo el medio de pago predominante, la Encuesta Nacional de Financiamiento de las Empresas (ENAFIN) 2024 revela que el 80% de las 4,673 empresas encuestadas aún aceptan efectivo, mientras que solo el 12% y el 7% aceptan pagos móviles y códigos QR, respectivamente. Sin embargo, el uso de tarjetas de crédito ha crecido notablemente, aumentando en 19 puntos porcentuales desde 2018. Actualmente, el 54% de las empresas acepta pagos con tarjeta, siendo más común en microempresas.

Ante este panorama, el Gobierno de México, a través de la Secretaría de Economía, ha lanzado el programa «Crece tu MIPYME Con Pagos Digitales», cuyo objetivo es proporcionar terminales de punto de venta a más de 3 millones de micro, pequeñas y medianas empresas, ampliando así sus opciones de cobro durante el Mundial 2026.

Irving Blumenkron, responsable de marketing y comunicación de Getnet México, explica que su empresa se ha unido al programa con la tecnología tap-to-phone, permitiendo que cualquier teléfono inteligente Android funcione como una terminal de pago sin contacto. Esta innovación busca transformar el modelo tradicional, eliminando la necesidad de adquirir hardware costoso y permitiendo a los comerciantes asumir costos solo al realizar una venta.

Getnet se compromete a apoyar a las mipymes en su proceso de integración, proporcionando materiales educativos y asistencia técnica. Blumenkron destaca que el verdadero impacto del Mundial no radicará solo en el evento en sí, sino en cómo los comercios aprovechan esta oportunidad para aumentar sus ventas y los consumidores se acostumbran a utilizar métodos de pago digitales.

Por otro lado, la fintech Mercado Pago también contribuye a la digitalización de las empresas ofreciendo créditos. Pedro Rivas, su director general, ve el Mundial como un catalizador para este proceso, aunque reconoce que el acceso al crédito está limitado a aquellos negocios que utilizan sus herramientas de cobro. Gracias a este enfoque, Mercado Pago ha otorgado más de 2.5 millones de créditos a más de 400,000 pymes en México.

Adicionalmente, el ecosistema fintech está surgiendo como una alternativa a las comisiones bancarias, que son un gasto significativo para muchas mipymes. Jorge Malanco, director de mercadotecnia del Sistema de Transferencias y Pagos (STP), destaca el papel crucial de su plataforma en las transacciones electrónicas en México. STP permite pagos sin comisiones y liquida las operaciones en cuestión de segundos, lo que resulta esencial para la liquidez de las mipymes.

Malanco también subraya la importancia de la educación financiera para permitir que más personas se integren al sistema bancario, considerándolo un objetivo más relevante que el evento deportivo en sí. «La educación financiera es fundamental, no solo en el contexto del Mundial, sino para lograr que más del 90% de la población en México esté bancarizada», concluye.